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我國數字經濟服務質量滿意度整體良好
移動支付、即時通信消費者滿意度高

中國質量協會日前發布的2019年中國數字經濟服務質量滿意度(DES-CSI)測評結果顯示,中國數字經濟服務滿意度整體表現良好,數字經濟服務質量滿意度為72.1分,總體處于良好水平,移動支付、即時通信消費者滿意度高。

從不同城市來看,十大城市數字經濟服務質量滿意度評價良好,總體得分都在70分以上。其中,杭州(74.5分)、上海(74.1分)處于數字經濟服務質量滿意度的第一梯隊;北京(72.9分)、蘇州(72.5分)、武漢(72.3分)、深圳(72.0分)、廣州(71.6分)處于數字經濟服務質量滿意度的第二梯隊;成都(70.5分)、重慶(70.4分)、西安(70.1分)處于數字經濟服務質量滿意度的第三梯隊。

從數字經濟的不同業態來看,各業態滿意度總體得分在70分以上,具體為:移動支付(72.9分)、即時通信(72.4分)、外賣(72.2分)、網約車出行(72.2分)、共享單車(72.0分)、網絡購物(71.0分)。

從消費者對數字經濟整體發展的感受來看,消費者普遍認為數字經濟的發展讓生活變得更加科技化,給生活、工作、學習帶來了極大便利,提升了生活的“幸福感”;數字經濟推動了經濟的發展,新興業態的出現很大程度上促進了就業。67.8%的消費者認為數字經濟服務在很大程度上提升了生活的“幸福感”。

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